群硕软件：企业数字化变革的一站式解决方案

一、群硕软件简介：全球视野的数字化服务专家

群硕软件（Augmentum Inc.）成立于2003年，总部位于美国硅谷，在中国上海、武汉设有全球交付中心。作为高新技术企业，群硕深耕数字化服务领域20余年，专注于融合变革型技术，为全球500强企业及中小企业提供高质量的互联网+产品及解决方案，覆盖工业互联网、新零售、医疗与大健康等十二大行业。其自主研发的“5D”（Discover, Design, Develop, Deploy, Deliver）服务模型，贯穿企业数字化战略的全生命周期，助力客户实现从技术到业务的双重升级。凭借卓越的技术实力，群硕荣获中国财经峰会“杰出科技引领奖”等多项权威认可。

二、核心功能解析：四大维度赋能企业转型

1. 全渠道客户经营体系

群硕的群脉Social CRM解决方案以“用户终身价值”为核心，支持微信、微博、线下门店等多渠道数据整合，构建360度用户画像。例如，为宝岛眼镜设计的O2O营销系统，通过优惠券活动实现粉丝增长3倍、会员转化率提升9.4%。该功能支持从客户触达、互动到复购的全链路管理，尤其适用于医疗美容、奢侈品等高客单价行业，实现“人人皆是销售”的精细化运营。

2. 移动化协同办公平台

办公联合创新解决方案（OI）打破传统办公场景限制，支持Web端、APP及微信小程序等多终端接入。其亮点包括：

  • 流程智能化：通过数据中心自动排序任务优先级，提升跨部门协作效率；
  • 全员触达能力：适配蓝领员工场景，简化操作界面，支持全球分布的一线员工即时反馈；
  • 数据安全闭环：敏感数据由企业自主管控，结合区块链技术实现隐私保护。该方案已成功应用于跨国企业，员工满意度超90%。

    • 3. 数据驱动的体验管理

    群硕星企业服务数据平台重塑客户体验管理逻辑，提供三大价值：

  • 全景化监测：整合多触点评价数据，生成动态BI看板，实时预务风险；
  • 闭环响应机制：从问题发现到改善评估形成完整链路，缩短客诉处理周期；
  • 轻量化部署：支持与现有系统无缝对接，无需独立开发即可扩展功能模块。在地产、医疗等行业中，该平台帮助客户将服务响应效率提升40%以上。

    • 4. 行业深度解决方案

    群硕针对十二大垂直领域定制专业化工具：

  • 工业互联网：设备物联与生产流程数字化监控；
  • 新零售：线上线下库存同步与智能导购系统；
  • 医疗健康：患者全生命周期管理及诊疗数据互通。以某医疗美容企业为例，群硕打造的“运营+CRM”一体化系统，实现了预约、诊疗、复购等环节的端到端数字化。

    • 三、独特优势：五大竞争力领跑行业

    1. 全球化交付经验

    依托硅谷技术基因与上海、武汉的研发中心，群硕构建了跨时区协作体系，支持英语、中文等多语言版本开发，服务网络覆盖欧美、亚太等主要市场。其客户包含微软等国际巨头，通过CMMI Level3认证的流程管理保障交付质量。

    2. 模块化产品矩阵

    区别于单一功能软件，群硕提供六大产品矩阵：

  • 企业数字化变革服务
  • 数字化解决方案库
  • 行业专属工具包
  • 客户体验管理平台
  • 移动办公协同系统
  • 数据资产治理中心

    • 企业可根据需求灵活组合，降低重复开发成本。

    3. 深度行业Know-How

    群硕在多个领域积累标杆案例：

  • 为缤刻搭建的全渠道SCRM系统实现用户转化率翻倍；
  • 为某地产龙头设计的数字化服务体系覆盖售前、物业等全场景。其解决方案深度结合行业监管要求与业务痛点，形成可复用的方法论体系。

    • 4. 技术生态融合能力

    独创的“技术+业务”双引擎模式，将AI、区块链等前沿技术与业务流程深度融合。例如，在OI解决方案中引入智能流程机器人（RPA），自动化处理70%的行政事务。

    5. 敏捷迭代服务体系

    提供从咨询到运维的全程陪伴式服务：

  • 战略层：数字化成熟度评估与路径规划；
  • 实施层：定制开发与系统集成；
  • 运营层：数据运维与效果追踪。

    • 四、获取与支持：开启数字化转型之旅

    群硕软件助力企业数字化转型实战经验与技术创新深度解析

    目前群硕软件可通过以下途径获取：

    1. 官网直达：访问[www..cn]体验在线演示，提交试用申请；

    2. 定制咨询：联系区域销售团队，获取行业专属解决方案白皮书；

    3. 生态合作：开发者可加入API开放平台，集成群硕模块至现有系统。

    相较于传统ERP或单一功能SAAS软件，群硕的核心竞争力在于“全局数字化重塑”——不仅提供工具，更构建与企业战略对齐的数字化生态。对于寻求深度转型的企业而言，群硕是兼具技术深度与行业广度的理想伙伴。